Preguntas frecuentes — España

¿Cómo tallan las prendas?

Depende del producto. Muchas prendas tienen un ajuste regular o elástico; los modelos con refuerzos y tejidos más rígidos pueden requerir una talla más. Consulta la información de la ficha de producto y, si tienes dudas, pregúntanos antes de comprar.

¿Cuánto cuesta el envío?

En España peninsular, el envío estándar cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío es gratuito desde 120 €.

¿Qué plazo de entrega tiene el pedido?

La estimación del envío estándar es de 48 a 72 horas desde la expedición, como en Italia. Los plazos pueden variar según las circunstancias del transporte. Los pedidos recibidos antes de las 13:00 suelen prepararse el mismo día laborable; el fin de semana se tramitan a partir del lunes.

¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla?

No. Por el momento solo realizamos entregas en España peninsular; las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla están excluidas.

¿Puedo pagar contra reembolso?

No. El pago contra reembolso no está disponible en España. Utiliza los métodos de pago online habilitados en el checkout.

¿Puedo devolver un pedido?

Sí. Tienes 14 días desde su recepción para comunicar la devolución. El reso es gratuito para España peninsular cuando utilizas el procedimiento autorizado. Consulta cómo solicitar la devolución.

¿Cuánto cuesta cambiar la talla?

El cambio de talla cuesta 10 €. Contacta con atención al cliente antes de devolver el artículo; te confirmaremos la disponibilidad y los pasos.

¿Dónde está mi pedido?

Puedes consultar la información de seguimiento facilitada tras el envío o escribirnos indicando tu número de pedido.

¿Se puede comprar también por WhatsApp?

Puedes contactar con nuestro equipo por WhatsApp para obtener ayuda con los productos y con tu pedido. Para compras con entrega en España, no se ofrece pago contra reembolso.

Contacto: info@cacciamegastore.com.